Üyelik Sözleşmesi

Geri Dön

CONFIDENT ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

Yürürlük Tarihi: 20/07/2026
Son Güncelleme Tarihi: 21/07/2026

1. TARAFLAR

İşbu Üyelik Sözleşmesi;

Bir tarafta, merkezi Confident adresinde bulunan, Confident Vergi Dairesine Confident vergi numarasıyla kayıtlı, Confident MERSİS numaralı Confident, bundan böyle kısaca “Confident”, “Şirket”, “Hizmet Sağlayıcı” veya “Platform İşleticisi” olarak anılacaktır,

ile

Confident tarafından işletilen internet sitesi, mobil uygulama veya diğer dijital platformlara üye olan gerçek ya da tüzel kişi, bundan böyle kısaca “Üye” veya “Kullanıcı” olarak anılacaktır,

arasında, aşağıda yer alan hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

Confident ve Üye ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılabilir.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşme içerisinde geçen;

Confident: Confident markası altında faaliyet gösteren ve üyelik hizmetlerini sunan Confident şirketini,

Platform: Confident tarafından işletilen Confident, Confident mobil uygulaması, mobil internet sitesi ve gelecekte kullanıma sunulabilecek diğer dijital hizmet kanallarını,

Üye: İşbu Sözleşme’yi elektronik ortamda kabul ederek üyelik işlemlerini tamamlayan gerçek veya tüzel kişiyi,

Ziyaretçi: Platform’u üye olmadan görüntüleyen ve Platform üzerinde sunulan içeriklerden yararlanan kişiyi,

Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

Üyelik Hesabı: Üye tarafından oluşturulan ve Üye’nin Platform üzerindeki hizmetlerden yararlanmasını sağlayan kişisel kullanıcı hesabını,

Üyelik Bilgileri: Üye tarafından üyelik sırasında veya üyelik devam ederken bildirilen ad, soyad, telefon numarası, elektronik posta adresi, teslimat adresi, fatura bilgisi ve benzeri bilgileri,

Ürün: Confident tarafından Platform üzerinden satışa sunulan mobilya, koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek odası takımı, yatak, baza, başlık, ev tekstili, dekorasyon ürünü ve diğer tüm ürünleri,

Hizmet: Platform üzerinden sunulan üyelik, ürün inceleme, favorilere ekleme, sipariş oluşturma, sipariş takibi, kampanyalardan yararlanma, müşteri hizmetlerine erişim ve benzeri hizmetleri,

Sipariş: Üye’nin Platform üzerinden satın almak istediği ürün veya ürünlere ilişkin olarak elektronik ortamda oluşturduğu talebi,

Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi,

Ticari Elektronik İleti: Telefon, çağrı merkezi, faks, otomatik arama sistemi, elektronik posta, SMS, mobil bildirim veya benzeri elektronik iletişim araçları kullanılarak ticari amaçlarla gönderilen veri, ses ve görüntü içerikli iletileri,

İçerik: Platform üzerinde yer alan ürün açıklamaları, fiyatlar, görseller, videolar, metinler, tasarımlar, logolar, kampanya duyuruları, yorumlar ve diğer bütün bilgi ve materyalleri,

ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE AMACI

İşbu Sözleşme’nin konusu; Üye’nin Platform’a üyelik oluşturması, Platform üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanması, üyelik hesabını kullanması ve Confident ile Üye arasındaki üyelik ilişkisinin tabi olacağı karşılıklı hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

Bu Sözleşme, yalnızca Platform üyeliğine ilişkin genel kullanım şartlarını düzenler.

Üye’nin Platform üzerinden ürün satın alması hâlinde, ilgili sipariş bakımından ayrıca sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, teslimat ve iade koşulları ile yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı uygulanır.

İşbu Üyelik Sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin yerine geçmez. Her sipariş, sipariş tarihinde geçerli olan ürün bilgileri, fiyatlar, teslimat şartları, kampanya koşulları ve ilgili mesafeli satış belgeleri kapsamında ayrıca değerlendirilir.

4. ÜYELİK SÖZLEŞMESİNİN KURULMASI

Üyelik Sözleşmesi, Üye’nin;

  • Platform üzerinde üyelik için gerekli bilgileri girmesi,
  • İşbu Üyelik Sözleşmesi’ni okuyup anladığını beyan etmesi,
  • “Üye Ol”, “Hesap Oluştur”, “Sözleşmeyi Kabul Ediyorum” veya aynı anlama gelen elektronik onay alanını işaretlemesi,
  • Üyelik işlemini tamamlaması,

ile elektronik ortamda kurulur ve yürürlüğe girer.

Üye, elektronik onay işlemini gerçekleştirerek işbu Sözleşme’nin tamamını okuduğunu, içeriğini anladığını, hükümlerini kabul ettiğini ve Sözleşme’ye uygun hareket edeceğini kabul ve beyan eder.

Üyelik oluşturulması ücretsizdir. Ancak Platform üzerinden gerçekleştirilecek ürün satın alma işlemleri, kargo, kurulum, montaj veya ek hizmetler ayrıca ücretlendirilebilir. Bu ücretler, siparişin tamamlanmasından önce Üye’ye gösterilir.

Confident, üyelik oluşturulmasını bir ürün satın alma zorunluluğuna bağlamaz. Üye, herhangi bir ürün satın almadan da üyelik hesabı oluşturabilir ve Platform’un üyelik gerektirmeyen bölümlerini ziyaret edebilir.

5. ÜYELİK ŞARTLARI

Platform’a üye olacak gerçek kişinin, ayırt etme gücüne sahip olması ve kendi adına hukuki işlem yapmaya yetkili bulunması gerekir.

On sekiz yaşından küçük kişiler, velilerinin veya yasal temsilcilerinin bilgisi ve onayı olmadan Platform üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmemelidir.

Tüzel kişiler adına üyelik oluşturulması hâlinde üyelik işlemini gerçekleştiren kişi, ilgili tüzel kişiyi temsil etmeye ve işbu Sözleşme’yi tüzel kişi adına kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder.

Üye, üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

Başkasına ait kimlik, telefon, elektronik posta, adres, ödeme veya iletişim bilgilerinin izinsiz olarak kullanılması yasaktır.

Confident, güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, mevzuata uyum veya hesap doğrulama amacıyla Üye’den ek bilgi veya doğrulama talep edebilir.

Üye’nin gerekli doğrulamayı yapmaması, gerçeğe aykırı bilgi vermesi veya üyeliğin kötüye kullanıldığına ilişkin makul şüphe oluşması hâlinde Confident, üyelik başvurusunu reddedebilir, üyeliği geçici olarak sınırlandırabilir veya hesabı incelemeye alabilir.

6. ÜYE TARAFINDAN VERİLEN BİLGİLERİN DOĞRULUĞU

Üye, Platform’a kayıt sırasında ve üyelik devam ettiği sürece verdiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Üye’nin bilgilerinde değişiklik olması hâlinde, üyelik hesabında bulunan ilgili alanları güncellemesi gerekir.

Üye tarafından yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle;

  • Siparişin teslim edilememesi,
  • Faturanın hatalı düzenlenmesi,
  • İade veya değişim işlemlerinin gecikmesi,
  • Üye’ye ulaşılamaması,
  • Kampanya veya üyelik avantajlarının kullanılamaması,
  • Hesap güvenliği sorunlarının ortaya çıkması,

gibi sonuçlardan Confident, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.

Üye’nin yanlış, yanıltıcı veya üçüncü kişilere ait bilgiler kullanması nedeniyle Confident’ın, diğer üyelerin veya üçüncü kişilerin zarara uğraması hâlinde ilgili hukuki ve cezai sorumluluk Üye’ye ait olabilir.

7. ÜYELİK HESABI VE ŞİFRE GÜVENLİĞİ

Üye, üyelik hesabının ve hesap giriş bilgilerinin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

Üyelik şifresi yalnızca Üye tarafından bilinmeli, üçüncü kişilerle paylaşılmamalı ve kolay tahmin edilemeyecek şekilde belirlenmelidir.

Üye;

  • Şifresini üçüncü kişilere açıklamamayı,
  • Ortak kullanılan cihazlarda hesabından çıkış yapmayı,
  • Şüpheli bağlantılara tıklamamayı,
  • Kendisine gönderilen doğrulama kodlarını paylaşmamayı,
  • Hesabında olağan dışı bir işlem fark etmesi hâlinde Confident’a gecikmeden bildirimde bulunmayı,

kabul eder.

Üyelik hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin Üye’nin bilgisi dışında yapıldığının iddia edilmesi hâlinde Confident, güvenlik incelemesi yapabilir ve gerekli görmesi durumunda hesabı geçici olarak erişime kapatabilir.

Üye, hesabına yetkisiz erişim sağlandığını, şifresinin ele geçirildiğini veya hesabının kötüye kullanıldığını düşünmesi hâlinde Confident veya Confident üzerinden Confident ile iletişime geçmelidir.

Confident çalışanları, telefon veya elektronik posta yoluyla Üye’den hesap şifresinin tamamını talep etmez. Üye, bu yöndeki şüpheli taleplere karşı dikkatli olmalıdır.

8. ÜYELİK HESABININ KİŞİYE ÖZEL OLMASI

Üyelik hesabı kişiye özeldir ve kural olarak başkasına devredilemez.

Üye, hesabını üçüncü kişilere kullandıramaz, kiralayamaz, satamaz veya herhangi bir şekilde başkasına tahsis edemez.

Üye’nin hesabını üçüncü bir kişinin kullanmasına izin vermesi hâlinde bu kişi tarafından yapılan işlemlerden, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde Üye sorumlu olabilir.

Confident, aynı kişi tarafından kötüye kullanım amacıyla birden fazla üyelik hesabı oluşturulduğunu tespit ederse ilgili hesapları birleştirebilir, kampanya kullanımını sınırlandırabilir veya hesapları geçici olarak incelemeye alabilir.

Bu hüküm, aynı evde yaşayan farklı kişilerin kendi gerçek bilgileriyle ayrı üyelik hesapları oluşturmasına engel değildir.

9. PLATFORM’UN KULLANIMI

Üye, Platform’u yalnızca hukuka, dürüstlük kurallarına, işbu Sözleşme’ye ve Platform üzerinde yayımlanan diğer politikalara uygun olarak kullanabilir.

Üye, Platform’u kullanırken;

  • Kamu düzenini bozacak,
  • Genel ahlaka aykırı olacak,
  • Başkalarının kişilik haklarını ihlal edecek,
  • Fikri ve sınai mülkiyet haklarına zarar verecek,
  • Aldatıcı, yanıltıcı veya dolandırıcılık niteliğinde olacak,
  • Platform’un güvenliğini tehlikeye düşürecek,
  • Platform’un olağan işleyişini engelleyecek,

davranışlarda bulunamaz.

Platform üzerinden sunulan hizmetlerin tamamı veya bir bölümü, üyelik durumuna, teknik olanaklara, hizmetin niteliğine veya bölgesel teslimat şartlarına göre farklılık gösterebilir.

Confident, Platform’un güvenliği, geliştirilmesi, güncellenmesi veya bakım çalışmaları nedeniyle belirli hizmetlere geçici olarak ara verebilir.

10. YASAKLI KULLANIMLAR

Üye’nin aşağıdaki işlemleri gerçekleştirmesi yasaktır:

  • Sahte, yanıltıcı veya başkasına ait bilgilerle üyelik oluşturmak,
  • Ürün veya hizmet satın alma niyeti bulunmaksızın sistematik şekilde sipariş oluşturmak,
  • Kampanyaları, indirimleri, kuponları veya üyelik avantajlarını kötüye kullanmak,
  • Bir kampanyadan izin verilenden fazla yararlanmak amacıyla birden fazla hesap açmak,
  • Başka üyelerin hesaplarına izinsiz erişmeye çalışmak,
  • Platform’a zararlı yazılım, virüs, casus yazılım veya benzeri içerikler yüklemek,
  • Platform’un kaynak koduna, veri tabanına veya güvenlik sistemlerine yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak,
  • Otomatik yazılımlar, robotlar veya veri çekme araçlarıyla Platform’dan izinsiz veri toplamak,
  • Platform’un çalışmasını yavaşlatacak veya durduracak yoğunlukta işlem yapmak,
  • Ürün görsellerini, açıklamalarını, fiyatlarını veya diğer içerikleri izinsiz biçimde ticari amaçlarla kopyalamak,
  • Confident markasını, logosunu veya ticari itibarını hukuka aykırı biçimde kullanmak,
  • Diğer üyeleri rahatsız etmek, tehdit etmek veya kişisel bilgilerini toplamaya çalışmak,
  • Gerçek dışı ürün yorumu, değerlendirme veya şikâyet yayımlamak,
  • Hukuka aykırı ödeme yöntemleri kullanmak,
  • Yetkisiz, çalıntı veya sahte ödeme araçlarıyla işlem yapmak,
  • Platform’un açıklarından yararlanmak veya güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak.

Confident, bu tür işlemleri tespit etmesi hâlinde üyeliği geçici olarak durdurabilir, güvenlik incelemesi başlatabilir, siparişleri mevzuata uygun olarak değerlendirebilir ve gerekli durumlarda yetkili mercilere bildirimde bulunabilir.

11. ÜRÜNLER VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Confident, Platform üzerinde satışa sunulan ürünlerin temel özelliklerini, görsellerini, ölçülerini, malzeme bilgilerini, renk seçeneklerini, fiyatlarını ve stok durumunu mümkün olduğunca açık ve anlaşılır biçimde sunmaya özen gösterir.

Ürün görselleri; ekran ayarları, ışık koşulları, çekim ortamı, cihaz özellikleri, kumaş dokusu, ahşap damarları ve üretim serileri nedeniyle ürünün gerçek görünümünden küçük farklılıklar gösterebilir.

Özellikle mobilya, kumaş, ahşap ve doğal malzeme kullanılan ürünlerde;

  • Ton farklılıkları,
  • Doku farklılıkları,
  • Ahşap damar yapısındaki değişiklikler,
  • Üretim serileri arasındaki küçük ölçü farklılıkları,
  • El işçiliğinden kaynaklanan küçük farklılıklar,

ürünün niteliğine göre ortaya çıkabilir.

Ancak bu açıklamalar, ürünün ayıplı olması durumunda tüketiciye kanunla tanınan hakları ortadan kaldırmaz.

Üye, satın alma işlemi öncesinde ürün ölçülerini, kullanım alanını, kapı, merdiven, asansör ve teslimat alanı ölçülerini kontrol etmelidir.

Üye, ürünün kurulacağı alanın teslimat ve montaj için uygun olduğunu kontrol etmekle sorumludur. Teslimat veya kurulum bakımından özel koşullar bulunuyorsa sipariş öncesinde veya en geç teslimat planlaması sırasında Confident’a bilgi verilmelidir.

12. FİYATLAR VE FİYAT DEĞİŞİKLİKLERİ

Platform’da belirtilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe ilgili vergiler dâhil olarak gösterilir.

Teslimat, kurulum, montaj, ek garanti, özel üretim, kat taşıma veya diğer ek hizmet ücretleri bulunması hâlinde bu ücretler siparişin tamamlanmasından önce Üye’ye bildirilir.

Confident, henüz siparişe dönüşmemiş ürünlerin fiyatlarında değişiklik yapabilir.

Bir ürünün Üye tarafından favorilere eklenmesi, sepete alınması veya daha önce görüntülenmiş olması, ilgili ürünün fiyatının sabitlendiği anlamına gelmez.

Üye açısından geçerli olan fiyat, siparişin oluşturulduğu ve ödeme yükümlülüğünün onaylandığı aşamada kendisine gösterilen fiyattır.

Platform’da teknik hata, yazılım hatası veya açıkça anlaşılabilir maddi hata nedeniyle gerçek satış fiyatından önemli ölçüde farklı bir fiyat gösterilmesi hâlinde, durum yürürlükteki mevzuata ve somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir. Üye’ye gerekli bilgilendirme yapılır ve tahsil edilmiş bir bedel bulunması durumunda mevzuata uygun işlem gerçekleştirilir.

13. SİPARİŞ VE SATIN ALMA İŞLEMLERİ

Üye’nin Platform üzerinden ürün satın almak istemesi hâlinde, ilgili ürünleri sepetine eklemesi ve ödeme adımlarını tamamlaması gerekir.

Üye, siparişini onaylamadan önce;

  • Ürün bilgilerini,
  • Ürün miktarını,
  • Ölçü ve renk seçimini,
  • Teslimat adresini,
  • Fatura bilgilerini,
  • Teslimat ücretlerini,
  • Toplam ödeme tutarını,
  • Ön bilgilendirme içeriğini,
  • Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,

kontrol etmelidir.

Siparişin elektronik ortamda alınması, siparişin her durumda otomatik olarak kabul edildiği anlamına gelmez.

Ödeme kontrolü, stok doğrulaması, teslimat bölgesi, ürünün üretim durumu, güvenlik incelemesi veya mevzuattan kaynaklanan yükümlülükler kapsamında sipariş değerlendirmeye alınabilir.

Siparişin kabul edilmesi, hazırlanması, üretime alınması, kargoya verilmesi veya teslimat planına eklenmesi konusunda Üye’ye elektronik posta, SMS, mobil bildirim veya üyelik hesabı üzerinden bilgi verilebilir.

Her sipariş, sipariş tarihinde geçerli olan satış koşullarına ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne tabidir.

14. ÖDEME İŞLEMLERİ

Platform üzerinden sunulan ödeme seçenekleri, ödeme hizmeti sağlayıcıları ve teknik altyapıya göre değişebilir.

Üye, ödeme sırasında kullandığı kartın, banka hesabının veya diğer ödeme aracının kendisine ait olduğunu ya da bu ödeme aracını kullanmaya hukuken yetkili olduğunu kabul eder.

Ödeme işlemleri, bankalar ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilebilir.

Confident, ödeme kartının güvenlik kodunu veya kart şifresini doğrudan saklamaz. Ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından sunulan kart saklama hizmetleri bulunması hâlinde bu hizmetler ilgili sağlayıcının koşullarına tabi olabilir.

Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi, iptal edilmesi ya da güvenlik kontrolüne alınması hâlinde sipariş tamamlanmayabilir.

Taksit seçenekleri; banka, kart türü, kampanya dönemi, ürün grubu ve ödeme hizmeti sağlayıcısına göre değişebilir.

Platform üzerinde gösterilen taksit seçenekleri ile bankanın hesap özeti veya uygulaması üzerinde gösterilen bilgiler arasında farklılık bulunması hâlinde Üye, ilgili bankayla iletişim kurmalıdır.

15. TESLİMAT, KURULUM VE MONTAJ

Teslimat süresi, teslimat bölgesi, ürünün stokta olup olmaması, ürünün özel üretim niteliği, tedarik süreci ve montaj ihtiyacına göre değişebilir.

Tahmini teslimat süresi, ilgili ürün sayfasında, sipariş aşamasında veya sipariş sonrasında Üye’ye bildirilir.

Tahmini teslimat tarihleri, bağlayıcı olmayan planlama bilgisi niteliğinde olabilir. Ancak Confident, teslimatı mevzuatta belirtilen süreler ve sipariş sırasında taahhüt edilen koşullar çerçevesinde yerine getirmek için gerekli özeni gösterir.

Üye, teslimat için doğru adres ve iletişim bilgilerini vermekle yükümlüdür.

Teslimat adresinde;

  • Asansör bulunmaması,
  • Ürünün merdivenden veya kapıdan geçmemesi,
  • Taşıma alanının uygun olmaması,
  • Site veya bina yönetiminin taşıma saatlerini sınırlandırması,
  • Vinç veya özel taşıma ekipmanı gerekmesi,
  • Teslimat aracının adrese ulaşamaması,

gibi özel durumlar bulunuyorsa Üye bu durumu önceden Confident’a bildirmelidir.

Ek taşıma, vinç, kat çıkarma veya özel ekipman gerektiren durumlarda, varsa ek ücretler Üye’nin onayı alınarak uygulanabilir.

Teslimat ve montajla ilgili ayrıntılı hükümler, siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde ayrıca düzenlenebilir.

16. CAYMA, İADE, DEĞİŞİM VE AYIPLI ÜRÜNLER

Üye’nin cayma, iade, değişim ve ayıplı ürüne ilişkin hakları, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı ile ilgili siparişe ait Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında belirlenir.

Üye’nin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen, ölçüsü değiştirilen, kişiye özel hazırlanan veya standart satış koşullarından farklı hâle getirilen ürünler bakımından cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanabilir.

Bir ürünün cayma hakkı istisnası kapsamında olup olmadığı, ilgili ürünün özelliklerine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Üye, teslimat sırasında ürünü mümkün olduğu ölçüde kontrol etmeli; ambalajda, üründe veya teslimat sırasında gözle görülebilen bir hasar bulunması hâlinde durumu teslimat görevlisine bildirmeli ve gerektiğinde tutanak düzenlenmesini talep etmelidir.

Teslimat sırasında tutanak düzenlenmemiş olması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

İade ve değişim başvuruları Confident, Confident veya Confident üzerinden iletilebilir.

17. KAMPANYALAR, İNDİRİMLER VE KUPONLAR

Confident, belirli dönemlerde üyelere özel kampanyalar, indirim kodları, kuponlar, hediye çekleri, puanlar veya diğer avantajlar sunabilir.

Her kampanya;

  • Belirli bir tarih aralığı,
  • Belirli ürünler,
  • Belirli mağazalar veya satış kanalları,
  • Minimum sepet tutarı,
  • Belirli ödeme yöntemleri,
  • Belirli stok miktarı,
  • Kişi başına kullanım sınırı,

gibi özel koşullara tabi olabilir.

Kampanya koşulları ilgili kampanya duyurusunda ayrıca belirtilir.

Üye’nin kampanyadan yararlanması, kampanya koşullarını kabul ettiği anlamına gelir.

Aynı kampanya için birden fazla kupon veya avantaj, kampanya koşullarında açıkça izin verilmediği sürece birlikte kullanılamayabilir.

İndirim kodları, kuponlar ve üyelik avantajları nakde çevrilemez, başkasına devredilemez ve ticari amaçla satılamaz.

Kampanyanın kötüye kullanıldığının, birden fazla sahte hesap oluşturulduğunun veya teknik bir hatadan yararlanıldığının tespit edilmesi hâlinde Confident, mevzuata uygun olmak kaydıyla kampanya avantajını iptal edebilir ve ilgili üyelik hesabını incelemeye alabilir.

Confident, başlamış ve Üye tarafından usulüne uygun şekilde kazanılmış hakları hukuka aykırı biçimde ortadan kaldırmamak kaydıyla kampanyalarda değişiklik yapabilir.

18. FAVORİLER, LİSTELER VE SEPET İŞLEMLERİ

Üye, beğendiği ürünleri favoriler listesine ekleyebilir veya daha sonra satın almak üzere sepetinde tutabilir.

Bir ürünün favorilere veya sepete eklenmesi;

  • Ürünün Üye adına rezerve edildiği,
  • Ürün fiyatının sabitlendiği,
  • Ürünün stokta kalacağının garanti edildiği,
  • Satış sözleşmesinin kurulduğu,

anlamına gelmez.

Ürün fiyatları, stok durumu ve kampanya koşulları sipariş tamamlanıncaya kadar değişebilir.

Confident, teknik nedenlerle uzun süre işlem yapılmayan sepetleri temizleyebilir. Bu durum, tamamlanmış siparişleri etkilemez.

19. ÜYE YORUMLARI VE DEĞERLENDİRMELER

Confident, üyelerin satın aldıkları veya inceledikleri ürünler hakkında yorum ve değerlendirme yapmalarına imkân sağlayabilir.

Üye tarafından yayımlanan yorumların;

  • Gerçek deneyime dayanması,
  • Yanıltıcı bilgi içermemesi,
  • Hakaret, tehdit veya ayrımcılık içermemesi,
  • Kişisel veri paylaşmaması,
  • Reklam veya spam niteliğinde olmaması,
  • Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesi,
  • Hukuka ve genel ahlaka uygun olması,

gerekir.

Üye, yayımladığı yorumun içeriğinden sorumludur.

Confident, hukuka aykırı, yanıltıcı, hakaret içeren, kişisel veri barındıran, konu dışı, reklam niteliğinde veya işbu Sözleşme’ye aykırı yorumları yayımlamayabilir ya da sonradan yayından kaldırabilir.

Confident’ın bir yorumu yayımlaması, yorumun doğruluğunu veya içeriğini kabul ettiği anlamına gelmez.

Üye, yayımladığı yorumların Platform üzerinde görüntülenmesine, değerlendirilmesine ve ürünlerle ilişkilendirilmesine izin verir.

Üye’nin adı ve soyadı, yorumlarda gizlilik amacıyla kısaltılmış veya kısmen maskelenmiş şekilde gösterilebilir.

20. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

Platform’un tasarımı, yazılımı, veri tabanı, arayüzü, metinleri, ürün açıklamaları, görselleri, videoları, logoları, markaları, alan adları, grafik unsurları ve diğer içerikleri üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları Confident’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Üye, Platform üzerinde yer alan içerikleri yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla görüntüleyebilir.

Confident’ın yazılı izni olmadan Platform içeriğinin;

  • Kopyalanması,
  • Çoğaltılması,
  • Değiştirilmesi,
  • Yayımlanması,
  • Dağıtılması,
  • Satılması,
  • Başka bir internet sitesinde kullanılması,
  • Ticari veri tabanı oluşturmak amacıyla toplanması,

yasaktır.

Üye’ye üyelik hesabı oluşturulması, Platform veya içerikler üzerinde herhangi bir mülkiyet, lisans, marka kullanım veya fikri hak devri anlamına gelmez.

Confident adı, logosu, sloganları ve marka unsurları izinsiz kullanılamaz.

21. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Confident, üyelik işlemleri sırasında elde edilen kişisel verileri yürürlükte bulunan kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işler.

Üye’nin kişisel verileri; üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi, siparişlerin alınması, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması, güvenliğin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve üyelik hizmetlerinin geliştirilmesi gibi amaçlarla işlenebilir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiği, kimlere aktarılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı ve ilgili kişinin hakları, Confident tarafından yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

İşbu Üyelik Sözleşmesi’nin kabul edilmesi, kişisel verilerin her türlü amaçla işlenmesine yönelik sınırsız bir açık rıza anlamına gelmez.

Açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetleri bakımından Üye’den ayrıca açık rıza alınır.

Üye, kişisel verileriyle ilgili taleplerini Confident’ın KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilen başvuru yöntemleri aracılığıyla iletebilir.

22. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Confident, Üye’ye kampanya, indirim, yeni ürün, fırsat, tanıtım ve reklam içerikli ticari elektronik ileti gönderebilmek için mevzuatın gerekli gördüğü durumlarda ayrıca onay alır.

İşbu Üyelik Sözleşmesi’nin kabul edilmesi, tek başına ticari elektronik ileti gönderilmesine yönelik onay anlamına gelmez.

Üye, ticari elektronik ileti onayı vermese dahi Platform’a üye olabilir ve alışveriş yapabilir.

Sipariş durumu, teslimat, ödeme, hesap güvenliği, şifre yenileme, üyelik işlemleri ve hizmetin yürütülmesi için gerekli olan bilgilendirmeler, reklam veya pazarlama amacı taşımadıkları ölçüde hizmet iletisi olarak gönderilebilir.

Üye, daha önce verdiği ticari elektronik ileti onayını mevzuata uygun yöntemlerle her zaman geri alabilir.

İleti onayının geri alınması, geri alma işleminden önce hukuka uygun şekilde gerçekleştirilen işlemleri geçersiz hâle getirmez.

23. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER

Platform’da kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, oturumun sürdürülmesi, sepet bilgilerinin korunması, güvenliğin sağlanması, performans analizi yapılması ve tercihlerin hatırlanması amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı için yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda Üye veya Ziyaretçi’nin tercihi alınır.

Çerez türleri, kullanım amaçları, saklama süreleri ve tercihlerin nasıl değiştirilebileceği Confident Çerez Politikası’nda açıklanır.

Üye, tarayıcı veya cihaz ayarları üzerinden çerez tercihlerini değiştirebilir. Ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi Platform’un bazı bölümlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

24. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ VE BAĞLANTILAR

Platform’da bankalar, ödeme kuruluşları, kargo şirketleri, sosyal medya platformları veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına ait bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar, Üye’ye kolaylık sağlamak amacıyla sunulabilir.

Üçüncü taraf internet siteleri ve hizmetleri, kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikalarına tabidir.

Confident, kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf sistemlerin içeriğinden, güvenlik uygulamalarından veya hizmet kesintilerinden kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

Üye, üçüncü taraf hizmetlerini kullanmadan önce ilgili kullanım koşullarını ve gizlilik politikalarını incelemelidir.

25. PLATFORM’UN ÇALIŞMASI VE TEKNİK KESİNTİLER

Confident, Platform’un kesintisiz, güvenli ve hatasız çalışması için makul teknik ve idari tedbirleri alır.

Bununla birlikte;

  • İnternet bağlantısı sorunları,
  • Telekomünikasyon kesintileri,
  • Elektrik kesintileri,
  • Bakım ve güncelleme çalışmaları,
  • Siber saldırılar,
  • Üçüncü taraf altyapı arızaları,
  • Mücbir sebepler,
  • Üye’nin cihazından veya yazılımından kaynaklanan sorunlar,

nedeniyle Platform’a geçici olarak erişilemeyebilir.

Confident, planlı bakım çalışmaları konusunda mümkün olduğu ölçüde önceden bilgilendirme yapabilir.

Teknik kesintiler nedeniyle henüz tamamlanmamış işlemler yarıda kalabilir. Üye, siparişin tamamlanıp tamamlanmadığını üyelik hesabından veya kendisine gönderilen sipariş teyidinden kontrol etmelidir.

26. CONFIDENT’IN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Confident;

  • Platform’u yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işletmek,
  • Üyelik hizmetlerini makul güvenlik önlemleriyle sunmak,
  • Üye’nin kişisel verilerini mevzuata uygun biçimde işlemek,
  • Ürün ve hizmet bilgilerini mümkün olduğunca doğru ve güncel sunmak,
  • Üye’nin başvuru, talep ve şikâyetlerini makul süre içinde değerlendirmek,
  • Tamamlanan siparişler bakımından ilgili satış ve tüketici mevzuatına uygun hareket etmek,
  • Üye’nin kanundan doğan haklarını kullanmasını engellememek,

için gerekli özeni göstermeyi kabul eder.

Confident, hizmet kalitesini geliştirmek amacıyla Platform’un tasarımında, özelliklerinde ve teknik altyapısında değişiklik yapabilir.

Bu değişiklikler, Üye’nin doğmuş ve mevzuatla korunan haklarını hukuka aykırı şekilde ortadan kaldıracak biçimde uygulanmaz.

27. ÜYE’NİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Üye;

  • Platform’u hukuka ve işbu Sözleşme’ye uygun kullanmayı,
  • Üyelik bilgilerini doğru ve güncel tutmayı,
  • Hesap güvenliğini sağlamayı,
  • Başkasına ait bilgileri izinsiz kullanmamayı,
  • Platform’un teknik işleyişine zarar vermemeyi,
  • Sipariş öncesinde ürün bilgilerini ve sözleşme koşullarını kontrol etmeyi,
  • Teslimat için doğru adres ve iletişim bilgisi vermeyi,
  • Kampanyaları kötüye kullanmamayı,
  • Confident’ın ve üçüncü kişilerin fikri haklarına saygı göstermeyi,
  • Hukuka aykırı yorum, içerik veya işlem oluşturmamayı,

kabul eder.

Üye, yürürlükteki mevzuatla kendisine tanınan tüketici, kişisel veri ve başvuru haklarına sahiptir.

28. ÜYELİĞİN ASKIYA ALINMASI

Confident, aşağıdaki durumlardan birinin varlığı hâlinde üyelik hesabını geçici olarak askıya alabilir:

  • Hesap güvenliğinin tehlikeye girdiğine ilişkin makul şüphe bulunması,
  • Üyelik bilgilerinin sahte veya yanıltıcı olduğunun tespit edilmesi,
  • Hesabın üçüncü kişiler tarafından kullanıldığının anlaşılması,
  • Platform’a yönelik güvenlik ihlali girişiminde bulunulması,
  • Kampanya veya kuponların kötüye kullanılması,
  • Yetkisiz ödeme aracı kullanılması,
  • İşbu Sözleşme’nin esaslı biçimde ihlal edilmesi,
  • Yetkili makamların talebi,
  • Mevzuattan kaynaklanan bir zorunluluk bulunması.

Askıya alma işlemi mümkün olduğu ölçüde ihlalin niteliğiyle orantılı şekilde uygulanır.

Güvenlik veya mevzuat bakımından sakınca bulunmadığı ölçüde Üye’ye askıya alma nedeni ve hesabın yeniden etkinleştirilmesi için yapılması gerekenler hakkında bilgi verilebilir.

Askıya alma işlemi, Üye’nin tamamlanmış siparişlerden ve kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

29. ÜYELİĞİN ÜYE TARAFINDAN SONA ERDİRİLMESİ

Üye, üyelik hesabını istediği zaman sona erdirebilir.

Üyelik sona erdirme işlemi;

  • Üyelik hesabındaki “Hesabımı Sil” veya benzeri alan üzerinden,
  • Confident adresine talep gönderilerek,
  • Confident üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşılarak,

gerçekleştirilebilir.

Üyelik hesabının kapatılması, devam eden siparişleri, iade süreçlerini, garanti haklarını, borçları veya tarafların mevzuattan doğan diğer yükümlülüklerini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Üyelik sona erdikten sonra kişisel veriler; yasal saklama yükümlülükleri, uyuşmazlıkların çözümü, hakların tesisi, kullanılması veya korunması gibi hukuki sebepler kapsamında gerekli süre boyunca saklanabilir.

Yasal saklama süresi sona eren kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

30. ÜYELİĞİN CONFIDENT TARAFINDAN SONA ERDİRİLMESİ

Confident, Üye’nin işbu Sözleşme’yi ağır veya tekrarlanan şekilde ihlal etmesi, Platform’u hukuka aykırı amaçlarla kullanması, dolandırıcılık girişiminde bulunması veya hesap güvenliğini ciddi biçimde tehlikeye atması hâlinde üyeliği sona erdirebilir.

Mümkün olduğu durumlarda Üye’ye ihlalin giderilmesi için makul bir süre verilebilir.

Ancak güvenlik riski, dolandırıcılık, yetkisiz erişim, hukuka aykırı faaliyet veya yetkili makam talebi bulunması hâlinde üyelik önceden bildirim yapılmaksızın geçici olarak durdurulabilir veya sona erdirilebilir.

Üyeliğin sona erdirilmesi, tamamlanmış siparişlere ilişkin teslimat, iade, garanti ve tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

31. SORUMLULUĞUN SINIRLARI

Tarafların sorumluluğu, yürürlükteki mevzuat, kusur durumu ve somut olayın özelliklerine göre belirlenir.

İşbu Sözleşme’de yer alan hiçbir hüküm;

  • Tüketicinin kanundan doğan haklarını,
  • Ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları,
  • Cayma hakkını,
  • Kişisel verilerin korunmasına ilişkin hakları,
  • Confident’ın ağır kusur veya kasıt hâlindeki sorumluluğunu,

ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

Confident, kendi kontrolü dışında meydana gelen internet kesintileri, banka sistemlerindeki arızalar, ödeme kuruluşu sorunları, kargo gecikmeleri, doğal afetler veya benzeri olaylardan kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

Üye’nin kendi cihazı, internet bağlantısı, şifre güvenliği veya yanlış bilgi vermesinden kaynaklanan zararlardan Confident, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.

32. MÜCBİR SEBEP

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve makul olarak öngörülemeyen;

  • Doğal afet,
  • Deprem,
  • Sel,
  • Yangın,
  • Salgın hastalık,
  • Savaş,
  • Terör olayı,
  • Toplumsal olay,
  • Grev,
  • Lokavt,
  • Resmî makam kararları,
  • İthalat veya ihracat kısıtlamaları,
  • Enerji ve iletişim kesintileri,
  • Ulaşım ve lojistik aksaklıkları,
  • Siber saldırılar,
  • Genel altyapı arızaları,

gibi durumlar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca Tarafların etkilenen yükümlülükleri askıya alınabilir.

Confident, mücbir sebebin etkilerini azaltmak ve Üye’yi mümkün olduğu ölçüde bilgilendirmek için makul çabayı gösterir.

Mücbir sebebin siparişin ifasını sürekli olarak imkânsız hâle getirmesi durumunda, ilgili sipariş ve ödemeler yürürlükteki mevzuata uygun olarak değerlendirilir.

33. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

Confident, mevzuat değişiklikleri, Platform’un geliştirilmesi, hizmet kapsamının değişmesi veya güvenlik ihtiyaçları nedeniyle işbu Üyelik Sözleşmesi’nde değişiklik yapabilir.

Üye’nin haklarını önemli ölçüde etkileyen değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce Platform, elektronik posta, SMS veya üyelik hesabı üzerinden bildirilebilir.

Değişiklikler, ilan edilen yürürlük tarihinden itibaren uygulanır.

Üye’nin değişiklikleri kabul etmemesi hâlinde üyeliğini sona erdirme hakkı saklıdır.

Sözleşme değişiklikleri, değişiklik tarihinden önce tamamlanmış siparişlere ve doğmuş haklara, aksi mevzuat gereği zorunlu olmadıkça geriye dönük olarak uygulanmaz.

34. BİLDİRİMLER VE İLETİŞİM

Confident, üyelik ve hizmetlere ilişkin bildirimleri Üye’nin üyelik hesabında kayıtlı elektronik posta adresi, telefon numarası, mobil bildirim kanalı veya Platform içi bildirimler üzerinden gerçekleştirebilir.

Üye, iletişim bilgilerinin güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür.

Üye’nin güncellemediği iletişim bilgileri nedeniyle bildirimlerin kendisine ulaşmamasından Confident, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

Üye, Confident ile aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilir:

Ticari Unvan: Confident
Marka: Confident
Adres: Confident
Telefon: Confident
Elektronik Posta: Confident
KEP Adresi: Confident
MERSİS Numarası: Confident
Vergi Numarası: Confident
İnternet Sitesi: Confident

35. ELEKTRONİK KAYITLAR

Üyelik oluşturma, sözleşme onayı, sipariş, ödeme, teslimat, başvuru ve iletişim işlemlerine ilişkin elektronik kayıtlar, yürürlükteki mevzuata uygun süreler boyunca saklanabilir.

Platform kayıtları, elektronik posta yazışmaları, çağrı merkezi kayıtları, teslimat belgeleri, banka ve ödeme kuruluşu kayıtları, uyuşmazlık durumunda yürürlükteki delil kuralları çerçevesinde değerlendirilebilir.

Bu hüküm, Üye’nin kanunen sahip olduğu delil sunma ve itiraz haklarını ortadan kaldırmaz.

36. DEVİR

Üye, işbu Sözleşme’den doğan üyelik hesabını veya haklarını Confident’ın yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere devredemez.

Confident, şirket birleşmesi, bölünmesi, ticari işletme devri, marka devri veya yeniden yapılanma gibi hukuki işlemler kapsamında işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini yürürlükteki mevzuata uygun olarak devredebilir.

Böyle bir devir hâlinde Üye’nin kişisel verilerine ilişkin hakları korunur ve gerekli bilgilendirmeler yapılır.

37. BÖLÜNEBİLİRLİK

İşbu Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin geçersiz, uygulanamaz veya hukuka aykırı hâle gelmesi, Sözleşme’nin diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz veya uygulanamaz hüküm, mümkün olduğu ölçüde Tarafların sözleşmesel amacına ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yorumlanır.

38. HAKTAN FERAGAT EDİLMEMESİ

Confident’ın veya Üye’nin işbu Sözleşme’den doğan bir hakkını belirli bir zamanda kullanmaması, ilgili haktan kesin olarak vazgeçildiği anlamına gelmez.

Bir ihlale karşı işlem yapılmaması, aynı veya benzer nitelikteki sonraki ihlaller bakımından haklardan feragat edildiği şeklinde yorumlanamaz.

39. UYGULANACAK HUKUK

İşbu Sözleşme’nin kurulması, uygulanması ve yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Üye’nin tüketici sıfatına sahip olması hâlinde tüketici mevzuatından doğan emredici hakları saklıdır.

İşbu Sözleşme’de yer alan hükümler, tüketicinin kanunen sahip olduğu başvuru ve dava haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

40. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den veya Platform üzerinden gerçekleştirilen tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükte bulunan mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir.

Parasal sınırları aşan veya mevzuat gereği mahkemenin görevli olduğu uyuşmazlıklarda, tüketici mahkemeleri ve kanunen yetkili diğer merciler görevli ve yetkilidir.

Tüketici olmayan ticari üyeler bakımından görevli ve yetkili merciler, yürürlükteki hukuk ve yetki kurallarına göre belirlenir.

Taraflar, uyuşmazlık ortaya çıkması hâlinde yasal başvuru yollarına geçmeden önce iletişim kurarak çözüm bulmaya çalışabilir. Ancak bu durum, Tarafların kanundan doğan başvuru sürelerini veya yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

41. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI VE ERİŞİM

İşbu Üyelik Sözleşmesi, Üye’nin sözleşmeye erişebileceği şekilde Platform üzerinde yayımlanabilir.

Üye, Sözleşme’yi elektronik ortamda saklayabilir, indirebilir veya yazdırabilir.

Confident, Üye’nin kabul ettiği sözleşme sürümünü, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği süre boyunca elektronik ortamda saklayabilir.

Üye, üyelik hesabı üzerinden veya Confident ile iletişime geçerek güncel Sözleşme’ye erişebilir.

42. YÜRÜRLÜK VE KABUL

İşbu Üyelik Sözleşmesi toplam kırk iki maddeden oluşmaktadır.

Üye, Platform üzerinde yer alan elektronik onay alanını işaretleyerek;

  • Sözleşme’nin tamamını okuduğunu,
  • Hükümlerini anladığını,
  • Üyelik için verdiği bilgilerin doğru olduğunu,
  • Sözleşme hükümlerine uygun hareket edeceğini,
  • Kişisel veriler hakkında ayrıca sunulan KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebileceğini,
  • Ticari elektronik ileti onayının üyelikten ayrı olduğunu,
  • Ürün satın alımlarında ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin uygulanacağını,

kabul ve beyan eder.

İşbu Sözleşme, Üye’nin elektronik onayı verdiği tarihte yürürlüğe girer ve üyelik sona erdirilinceye kadar geçerliliğini korur.

CONFIDENT

Konforun, estetiğin ve güvenin buluştuğu yaşam alanları için…

Confident, üyelerine güvenli, şeffaf ve kullanıcı dostu bir alışveriş deneyimi sunmayı; kaliteli mobilya seçeneklerini güvenilir hizmet anlayışıyla buluşturmayı amaçlar.

Confident – Hayalinizdeki Yaşam Alanlarının Güvenilir Adresi.