1. ONAYIN KONUSU
İşbu Ticari Elektronik İleti Onay Metni; Confident tarafından ürün, hizmet, kampanya, fırsat ve marka tanıtımlarına ilişkin ticari elektronik iletilerin gönderilmesi konusunda alıcının bilgilendirilmesi ve ileti tercihinin alınması amacıyla hazırlanmıştır.
Bu onayın verilmesi hâlinde Confident tarafından tarafıma;
- Mobilya ve ev yaşam ürünlerine ilişkin tanıtımlar,
- Yeni ürün ve koleksiyon duyuruları,
- Kampanya ve indirim bilgilendirmeleri,
- Üyelere veya müşterilere özel fırsatlar,
- Kupon, hediye çeki ve promosyon duyuruları,
- Mağaza açılışı ve özel etkinlik duyuruları,
- Stok, fiyat ve dönemsel fırsat bilgilendirmeleri,
- Çekiliş, yarışma ve benzeri kampanya duyuruları,
- Müşteri memnuniyeti çalışmaları,
- Ürün ve hizmetlere ilişkin anketler,
- Confident markasının tanıtımına yönelik içerikler,
- Bana özel hazırlanabilecek ürün önerileri,
- Hatırlatma, kutlama ve temenni içerikli marka iletileri,
gönderilebilir.
Ticari elektronik iletiler, verdiğim iletişim bilgilerine ve seçtiğim iletişim kanallarına göre gönderilecektir.
2. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ KANALLARI
Onay vermem hâlinde Confident tarafından aşağıdaki elektronik iletişim kanallarından biri veya birkaçı kullanılabilir:
- Kısa mesaj ve SMS,
- Elektronik posta,
- Telefon araması,
- Çağrı merkezi araması,
- Otomatik arama sistemleri,
- Sesli mesaj,
- Mobil uygulama bildirimi,
- Anlık bildirim,
- WhatsApp ve benzeri internet tabanlı mesajlaşma uygulamaları,
- İzin verdiğim diğer elektronik iletişim kanalları.
Onayım, yalnızca tercih ettiğim ve açıkça onay verdiğim iletişim kanalları için geçerlidir.
Bir iletişim kanalına ilişkin onay vermem, diğer bütün iletişim kanallarına da otomatik olarak onay verdiğim anlamına gelmez.
İletişim tercihlerimi kanal bazında belirleyebilir ve daha sonra değiştirebilirim.
3. ONAY BEYANI
Confident tarafından ürün ve hizmetlerin tanıtılması, pazarlanması, marka bilinirliğinin artırılması, kampanya ve indirimlerin duyurulması, fırsatların bildirilmesi, müşteri memnuniyeti çalışmalarının yürütülmesi ve yukarıda belirtilen benzeri ticari amaçlarla tarafıma ticari elektronik ileti gönderilmesine onay veriyorum.
Bu kapsamda Confident tarafından seçtiğim iletişim kanalları üzerinden benimle iletişime geçilebileceğini kabul ediyorum.
Vermiş olduğum bu onayın, reddetme hakkımı kullanıncaya kadar geçerli olacağını bildiğimi kabul ediyorum.
Ticari elektronik ileti alma tercihlerimi daha sonra değiştirebileceğim, belirli bir iletişim kanalını kapatabileceğim veya onayımı tamamen geri alabileceğim konusunda bilgilendirildim.
4. ONAYIN ÖZGÜR İRADEYLE VERİLMESİ
Ticari elektronik ileti onayı tamamen isteğe bağlıdır.
Bu onayı vermemem;
- Confident internet sitesine üye olmama,
- Ürünleri incelememe,
- Sipariş oluşturmama,
- Alışveriş yapmama,
- Teslimat ve kurulum hizmetlerinden yararlanmama,
- İade ve değişim hakkımı kullanmama,
- Garanti ve satış sonrası hizmetlerden yararlanmama,
- Müşteri hizmetlerine ulaşmama,
engel oluşturmaz.
Confident, ticari elektronik ileti onayı vermemi ürün veya hizmet satın almamın zorunlu bir şartı olarak ileri süremez.
Onay seçeneğinin tarafımdan ayrıca ve özgür irademle işaretlenmesi gerekir.
Onay alanı önceden işaretlenmiş şekilde sunulamaz. Sessiz kalmam, üyelik oluşturmam, internet sitesini kullanmam veya alışveriş yapmam ticari elektronik ileti onayı verdiğim anlamına gelmez.
5. ÜYELİK VE SÖZLEŞMELERDEN AYRI OLMASI
İşbu Ticari Elektronik İleti Onayı;
- Üyelik Sözleşmesi’nden,
- Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden,
- Ön Bilgilendirme Formu’ndan,
- İptal ve İade Koşulları’ndan,
- KVKK Aydınlatma Metni’nden,
- Çerez Politikası’ndan,
- Açık Rıza Metni’nden,
ayrı bir onaydır.
Üyelik Sözleşmesi’nin veya Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kabul edilmesi, tek başına ticari elektronik ileti gönderilmesine onay verildiği anlamına gelmez.
Benzer şekilde, ticari elektronik ileti onayı vermem de bütün kişisel veri işleme faaliyetleri için sınırsız bir açık rıza verdiğim anlamına gelmez.
Kişisel verilerimin işlenmesi ve korunmasına ilişkin ayrıntılı bilgilendirmeler, Confident tarafından yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında sunulur.
6. İLETİLERİN İÇERİĞİ
Tarafıma gönderilecek ticari elektronik iletiler, verdiğim onayın kapsamına uygun şekilde hazırlanır.
İletiler aşağıdaki içerikleri kapsayabilir:
6.1. Ürün Tanıtımları
Confident tarafından satışa sunulan;
- Koltuk takımları,
- Köşe koltuk takımları,
- Oturma grupları,
- Yemek odası takımları,
- Yatak odası takımları,
- Genç odası ve çocuk odası ürünleri,
- Yatak, baza ve başlık ürünleri,
- Masa ve sandalye takımları,
- Dolap, konsol ve tamamlayıcı mobilyalar,
- Ev tekstili ürünleri,
- Dekorasyon ürünleri,
- Yeni sezon koleksiyonları,
hakkında tanıtım ve bilgilendirme iletileri gönderilebilir.
6.2. Kampanya ve İndirimler
Tarafıma;
- İndirim kampanyaları,
- Açılışa özel fırsatlar,
- Belirli ürünlere özel fiyatlar,
- Stoklarla sınırlı fırsatlar,
- Sezon sonu kampanyaları,
- Outlet fırsatları,
- Mağazaya özel kampanyalar,
- İnternete özel indirimler,
- Taksit ve ödeme kampanyaları,
- Kupon ve indirim kodları,
- Üyelere özel teklifler,
- Belirli alışveriş tutarlarına özel avantajlar,
hakkında ticari elektronik ileti gönderilebilir.
6.3. Etkinlik ve Mağaza Duyuruları
Confident mağazalarının açılışları, kampanya günleri, özel satış etkinlikleri, mağaza içi fırsatlar ve benzeri organizasyonlara ilişkin duyurular gönderilebilir.
6.4. Kişiye Özel Öneriler
Daha önce görüntülediğim, favorilerime eklediğim, sepetimde bıraktığım veya satın aldığım ürünlerle bağlantılı olarak bana özel ürün ve kampanya önerileri sunulabilir.
Kişiye özel önerilerin hazırlanması sırasında gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri, ilgili kişisel veri mevzuatına ve Confident’ın aydınlatma metinlerine uygun olarak yürütülür.
6.5. Anket ve Memnuniyet Çalışmaları
Confident tarafından ürün, teslimat, kurulum, mağaza, internet sitesi ve müşteri hizmetleri deneyimime ilişkin anketler veya memnuniyet çalışmaları gönderilebilir.
Pazarlama veya tanıtım amacı taşıyan anket iletileri, ticari elektronik ileti tercihlerime uygun olarak gönderilir.
7. HİZMET VE İŞLEM BİLDİRİMLERİ
Ticari elektronik ileti onayı vermemiş veya daha önce verdiğim onayı geri almış olsam dahi, Confident tarafından gerçekleştirdiğim işlem ve aldığım hizmetlerle doğrudan ilgili zorunlu bilgilendirmeler gönderilebilir.
Bu kapsamda;
- Üyelik oluşturma ve hesap güvenliği bildirimleri,
- Şifre oluşturma ve şifre yenileme bildirimleri,
- Sipariş oluşturma ve sipariş onayı,
- Ödeme işlemi bilgilendirmeleri,
- Sipariş hazırlık durumu,
- Kargo ve teslimat bilgilendirmeleri,
- Kurulum ve montaj planlamaları,
- İptal ve iade süreci bildirimleri,
- Ücret iadesi bilgilendirmeleri,
- Garanti ve servis kayıtları,
- Güvenlik uyarıları,
- Hesap bilgilerinde yapılan değişiklikler,
- Yasal yükümlülükler kapsamında yapılması gereken bildirimler,
iletilmeye devam edilebilir.
Bu tür iletiler, pazarlama ve reklam amacı taşımadıkları sürece ticari elektronik ileti onayından bağımsız hizmet bildirimleridir.
Hizmet bildirimi içerisinde yeni bir ürün veya hizmetin özendirilmesine, reklamına ya da kampanya tanıtımına yer verilmesi durumunda ticari elektronik ileti kuralları uygulanır.
8. ONAYIN KAYIT ALTINA ALINMASI
Ticari elektronik ileti onayım;
- Onay tarihi,
- Onay saati,
- Onay verilen iletişim kanalı,
- Telefon numarası veya elektronik posta adresi,
- Onayın alındığı yöntem,
- Kullanılan onay metni,
- İşlem ve doğrulama kayıtları,
ile birlikte mevzuata uygun olarak kayıt altına alınabilir.
Elektronik ortamda verdiğim onayın alındığına ilişkin bilgilendirme, reddetme imkânı da sunularak elektronik iletişim adresime gönderilebilir.
Onayın alındığına ilişkin ispat yükümlülüğü Confident’a aittir.
Confident, onay ve ret kayıtlarını mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklayabilir.
9. İLETİ YÖNETİM SİSTEMİ
Ticari elektronik ileti onay ve ret tercihlerim, yürürlükteki mevzuat kapsamında İleti Yönetim Sistemi’ne kaydedilebilir.
Confident tarafından İleti Yönetim Sistemi dışında alınan onay ve ret bildirimleri, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde İleti Yönetim Sistemi’ne aktarılabilir.
İleti Yönetim Sistemi üzerinden;
- Confident’a verdiğim ticari elektronik ileti onaylarını görüntüleyebilir,
- Telefon araması, kısa mesaj ve elektronik posta tercihlerini inceleyebilir,
- İletişim kanallarına ilişkin onayımı kaldırabilir,
- İleti tercihimi değiştirebilirim.
İleti Yönetim Sistemi üzerinden gerçekleştirdiğim tercih değişiklikleri, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde Confident sistemlerine yansıtılır.
10. REDDETME VE ONAYI GERİ ALMA HAKKI
Daha önce verdiğim ticari elektronik ileti onayını dilediğim zaman, herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmadan geri alabilirim.
Onayımı geri almak için;
- Gönderilen kısa mesajda belirtilen ret yöntemini,
- Elektronik postada bulunan abonelikten çıkma bağlantısını,
- Telefon görüşmesinde sunulan ret yöntemini,
- Confident hesap ve iletişim tercihleri bölümünü,
- Confident müşteri hizmetleri kanallarını,
- İleti Yönetim Sistemi’ni,
kullanabilirim.
Ret işlemi kolay ve ücretsiz olarak sunulur.
Ticari elektronik ileti hangi iletişim kanalıyla gönderilmişse aynı iletişim kanalında kolay ve ücretsiz bir ret imkânı sağlanır.
Gönderilen her ticari elektronik iletide, ilgili iletişim kanalına uygun ret veya abonelikten çıkma yöntemi bulunur.
Ret talebimin Confident’a ulaşmasından sonra ilgili iletişim kanalından ticari elektronik ileti gönderimi, mevzuatta öngörülen süre içerisinde durdurulur.
11. KANAL BAZINDA RET HAKKI
Belirli bir iletişim kanalına ilişkin ret bildirimi yapmam, yalnızca ret bildiriminde bulunduğum iletişim kanalı bakımından sonuç doğurabilir.
Örneğin;
- SMS iletilerini reddedip elektronik posta iletilerine izin verebilir,
- Elektronik posta iletilerini reddedip telefon aramalarına izin verebilir,
- Telefon aramalarını reddedip mobil bildirimleri açık bırakabilirim.
Bütün kanallardaki ticari elektronik ileti onayımı sona erdirmek istemem hâlinde bunu açık şekilde belirtebilir veya İleti Yönetim Sistemi üzerinden bütün kanal tercihlerini kapatabilirim.
Confident, iletişim tercihlerimi mümkün olduğu ölçüde kanal bazında yönetmeme imkân sağlar.
12. RET BİLDİRİMİNDEN SONRA GÖNDERİLEBİLECEK BİLDİRİMLER
Ticari elektronik ileti onayımı geri almam;
- Devam eden siparişler,
- Teslimat ve kurulum süreçleri,
- Ödeme ve ücret iadesi işlemleri,
- Üyelik hesabı güvenliği,
- İptal ve iade talepleri,
- Garanti ve teknik servis işlemleri,
- Yasal bildirim yükümlülükleri,
hakkında zorunlu hizmet iletilerinin gönderilmesini engellemez.
Bu iletiler yalnızca mevcut işlem veya hizmetin yürütülmesi amacıyla gönderilir ve pazarlama amacıyla kullanılmaz.
13. ONAYIN GEÇERLİLİK SÜRESİ
Ticari elektronik ileti onayım, onayımı geri alıncaya veya reddetme hakkımı kullanıncaya kadar geçerlidir.
Confident, mevzuat veya sistem gereklilikleri doğrultusunda onayımı yeniden doğrulamamı isteyebilir.
İletişim bilgilerimi değiştirmem durumunda yeni telefon numaram veya elektronik posta adresim için yeniden onay alınması gerekebilir.
Başka bir kişiye ait iletişim bilgilerini kullanmam hâlinde ortaya çıkabilecek sonuçlardan sorumlu olabileceğimi kabul ederim.
14. TİCARİ İLETİLERİN GÖNDERİLMESİ
Confident, ticari elektronik iletileri kendi sistemleri üzerinden gönderebileceği gibi bu konuda hizmet aldığı yetkili hizmet sağlayıcılar ve aracı hizmet sağlayıcılar aracılığıyla da gönderebilir.
Bu hizmet sağlayıcılar;
- SMS gönderimi,
- Elektronik posta gönderimi,
- Çağrı merkezi hizmeti,
- Mobil bildirim hizmeti,
- İleti tercihleri yönetimi,
- Kampanya yönetimi,
- Teknik altyapı hizmetleri,
sunabilir.
Bu kişilerin Confident adına ileti göndermesi, iletişim bilgilerimin kendi bağımsız ürün ve hizmetlerini pazarlamaları için kullanabilecekleri anlamına gelmez.
Ticari elektronik iletiler, verdiğim onayın kapsamına ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak gönderilir.
15. ÜÇÜNCÜ KİŞİLERE AİT ÜRÜN VE HİZMETLER
İşbu onay, esas olarak Confident markasına, Confident tarafından sunulan ürünlere ve Confident’ın satış ve hizmet faaliyetlerine ilişkindir.
Confident ile iş birliği yapan bir başka markaya ait ürün veya hizmetin tanıtılması hâlinde, bu tanıtımın Confident ürün veya hizmetleriyle bağlantılı olması ve mevzuata uygun hareket edilmesi gerekir.
İletişim bilgilerim, bağımsız üçüncü kişilerin kendi adlarına doğrudan reklam veya pazarlama faaliyeti gerçekleştirmeleri amacıyla ayrı bir hukuki dayanak olmadan kullanılamaz.
16. TİCARİ İLETİNİN TANINABİLİRLİĞİ
Tarafıma gönderilecek ticari elektronik iletilerde, iletiyi gönderenin Confident olduğu açık ve anlaşılır şekilde belirtilir.
İletinin ticari niteliği içeriğinden açıkça anlaşılmıyorsa iletinin;
- Kampanya,
- Tanıtım,
- İndirim,
- Fırsat,
- Reklam,
- Bilgilendirme,
niteliğinde olduğuna ilişkin uygun bir ifade kullanılır.
Promosyon, indirim, hediye, çekiliş veya yarışma içeren iletilerde, kampanyanın niteliği açıkça belirtilir.
Kampanyanın geçerlilik süresi ve kampanyadan yararlanmak için yerine getirilmesi gereken önemli koşullar, alıcının kolayca ulaşabileceği şekilde sunulur.
17. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Ticari elektronik ileti süreçleri kapsamında;
- Ad ve soyadı,
- Telefon numarası,
- Elektronik posta adresi,
- İletişim tercihleri,
- Onay ve ret kayıtları,
- İleti gönderim kayıtları,
- İşlem tarihi ve saati,
- Teknik işlem kayıtları,
işlenebilir.
Bu kişisel veriler;
- Ticari elektronik ileti onayının alınması,
- Onayın kaydedilmesi,
- İleti tercihlerinin yönetilmesi,
- Ticari elektronik iletilerin gönderilmesi,
- Ret taleplerinin uygulanması,
- İleti Yönetim Sistemi işlemlerinin yürütülmesi,
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Olası uyuşmazlıklarda onay ve ret durumunun ispatlanması,
amaçlarıyla kullanılabilir.
Kişisel verilerimin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, Confident tarafından yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.
18. BİLGİLERİN DOĞRULUĞU
Ticari elektronik ileti onayı sırasında verdiğim telefon numarası ve elektronik posta adresinin doğru, güncel ve kullanım yetkisi bana ait bilgiler olduğunu kabul ederim.
İletişim bilgilerimde değişiklik olması hâlinde Confident hesap bilgilerimi güncellemem veya müşteri hizmetlerine bilgi vermem gerekir.
Üçüncü bir kişiye ait telefon numarası veya elektronik posta adresinin izinsiz şekilde bildirilmemesi gerekir.
İletişim bilgilerimin başka bir kişiye devredildiğini veya artık bana ait olmadığını öğrenmem hâlinde Confident’a bilgi vermem önerilir.
19. TACİR VE ESNAF ALICILAR
Tacir veya esnaf sıfatıyla hareket eden alıcılara yönelik ticari elektronik iletilerde, yürürlükteki mevzuatta yer alan özel hükümler uygulanır.
Tacir veya esnaf olan alıcının reddetme hakkını kullanması hâlinde, ilgili iletişim kanalından yeniden onay alınmadan ticari elektronik ileti gönderilmez.
Tacir veya esnafın ret bildiriminde bulunması, mevzuatta yer alan zorunlu bildirimlerin yapılmasını engellemez.
20. ONAY METNİNİN GÜNCELLENMESİ
Confident, mevzuat değişiklikleri, iletişim kanallarının geliştirilmesi veya ticari elektronik ileti süreçlerinin güncellenmesi nedeniyle işbu metinde değişiklik yapabilir.
Yapılan değişiklikler, daha önce verdiğim onayın kapsamını kendiliğinden genişletmez.
Onayın kapsamını önemli ölçüde genişletecek değişiklikler için gerekli olması hâlinde yeniden onayım alınır.
Güncel metin, Confident’ın internet sitesi, mobil uygulaması veya ilgili elektronik ortamlar üzerinden yayımlanabilir.
21. ALICININ KABUL BEYANI
İşbu Ticari Elektronik İleti Onay Metni’ni okuduğumu ve içeriğini anladığımı kabul ediyorum.
Ticari elektronik ileti onayının üyelik ve alışveriş işlemlerinden ayrı ve isteğe bağlı olduğunu biliyorum.
Onay vermememin Confident ürün ve hizmetlerinden yararlanmama engel olmayacağı konusunda bilgilendirildim.
Dilediğim zaman gerekçe göstermeden ve ücretsiz olarak reddetme hakkımı kullanabileceğimi biliyorum.
Bu doğrultuda Confident tarafından seçtiğim iletişim kanalları üzerinden kampanya, reklam, tanıtım, indirim, fırsat, yeni ürün, etkinlik, anket ve benzeri ticari elektronik iletilerin tarafıma gönderilmesini kabul ediyorum.